Las siguientes políticas de privacidad da cumplimiento a lo establecido en la Constitución Política de la República, Ley 19.628 y toda normativa vigente, iniciando su vigencia a partir del 10 de diciembre de 2020, tienen aplicación dentro del territorio nacional (Chile) y se aplica a todas las transacciones y compras realizadas en ConectaDogs.

La protección de la privacidad de nuestros clientes es prioritaria para ConectaDogs, al igual que la seguridad de su información. Estas políticas dan a conocer como ConectaDogs reúne, usa, comparte y protege la información de nuestros clientes.

Al hacer compras a través de nuestra página web, www.conectadogs.cl, aceptas nuestros Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad vigentes en www.conectadogs.cl.

1. Información recolectada

 Al realizar tus compras en ConectaDogs y/o al crear una cuenta de usuario en nuestra página web, y con el objetivo de poder dar un adecuado servicio a nuestros clientes, recolectamos aquella información obtenida a través de:

• Al registrarse en nuestro sitio, incluye toda la información proporcionada al momento de realizar el registro incluyendo su nombre y apellidos, teléfono fijo y/o teléfono celular, correo, dirección, y demás datos que se proporcionen mediante redes sociales o cualquier otro medio.
• Las compras realizadas en nuestra página web, tales como, hábitos de compras, devoluciones, pagos, entre otras informaciones económicas.
• El uso de servicios ofrecidos por ConectaDogs tales como, despacho a domicilio, servicio de atención al cliente, entre otros
• La utilización de técnicas automáticas basadas en datos personales actuales e históricos y datos estadísticos. Así, por ejemplo, aplicando estas técnicas podríamos acceder a datos sobre tus preferencias y gustos.

2. Recopilación y uso de información personal

Nuestro principal propósito en la recolección de información es ofrecer a nuestros clientes una experiencia segura, eficiente y personalizada.

Toda información proporcionada por nuestros Clientes, es de responsabilidad exclusiva de quien la aporta.

Con el objetivo de ofrecer recomendaciones y promociones relevantes sobre productos que sean del interés del cliente, ConectaDogs procesará su navegación y exploración en nuestras plataformas digitales (página web), su historial de compras y los datos que nos haya enviado a través de su cuenta.

Uso de la información recopilada:

• Para procesar las compras realizadas en ConectaDogs.
• Para responder solicitudes, consultas, reclamos, entre otras acciones de nuestros clientes.
• Para aplicar beneficios de ConectaDogs en las compras de nuestros clientes por nuestra página web.
• Para contactar a nuestros clientes para que reciban información de beneficios, productos y servicios prestados por ConectaDogs y, en general, gestionar consultas, solicitudes y reclamos relacionados con ellos.
• Para fines de promoción. Con la información recopilada ConectaDogs puede elaborar un perfil de usuario aplicando o no modelos predictivos y, así, mejorar la experiencia de compra de nuestros clientes y los productos que se comercializan o servicios que se ofrecen a través de nuestra página web de ConectaDogs.
• Para enviar ofertas, promociones y anuncios publicitarios de productos y servicios que sean de preferencia de nuestros clientes.
• Para realizar estudios y estadísticas sobre los intereses de consumo y hábitos de compra de nuestros clientes y estudios de mercado o campañas de marketing propias o de terceros.
• Para nuestros servicios de post venta.
• Para contactar a nuestros clientes a través de nuestros canales de comunicación remotos, tales como: redes sociales, correo electrónico, whatsapp u otras plataformas similares, a cualquier dato de contacto que nos haya informado, con el objetivo de ofrecer un servicio personalizado y comunicar a nuestros clientes información relacionada con los puntos previamente descritos.
• ConectaDogs podrá divulgar la información personal de sus usuarios cuando esto sea necesario para cumplir con un mandato legal o judicial impuesto a la Empresa, incluyendo la protección y defensa de sus derechos, o de terceros.

3. Intercambio de información

ConectaDogs podrá comunicar la información de sus clientes a aquellos terceros que, en Chile, le presten servicios de despacho.

La empresa encargada de la cobranza, Transbank, es una plataforma externa por lo que los datos de las transacciones bancarias no son registrados por ConectaDogs.

ConectaDogs puede recibir información personal del usuario proveniente de otras fuentes, tales como sitios de Internet asociados a este sitio, y empresas que hayan celebrado acuerdos de cooperación con ConectaDogs, información que podrá ser recopilada, tratada y asociada a la información personal entregada por el usuario a este sitio web.

4. Derechos y acceso a la información recopilada

Todos nuestros clientes tienen derecho a acceder a la información que de ellos almacene ConectaDogs, así como la modificación, cancelación o bloqueo de dichos datos almacenados. Para ellos los usuarios solo deben tomar contacto con ConectaDogs a través de los siguientes canales:

1. Para modificar los datos personales, los usuarios deben acceder a su cuenta en la página conectadogs.cl y seguir las instrucciones del Sitio para realizar los cambios en los datos de su cuenta.
2. En caso de solicitar información, cancelación o bloqueo de los datos, el cliente debe usar el canal de contacto indicado en estas bases (8. Contáctenos)

En caso de solicitud de eliminación o bloqueo de la información, ConectaDogs procederá a ello, incluyendo la eliminación de cuentas y toda la información del cliente en la medida que esta no sea requerida para fines tributarios, por ley, u otra exigencia de la industria.

Todos los clientes de ConectaDogs, tienen derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para procesar sus datos personales, sin necesidad de expresar los motivos para ello. En estos casos, el cliente deberá notificar a ConectaDogs a través de los canales indicados en estas bases.

5. Consentimiento y Preferencias de comunicaciones

Al utilizar nuestra página web y/o al hacer uso de los beneficios que se puedan entregar, nuestros clientes autorizan y consienten las prácticas descritas en estas Políticas de Privacidad.

Sin embargo, todo usuario tiene las siguientes opciones en cuanto a la recolección y uso de datos:

1. E-mail: En caso de desear dejar de recibir e-mail con promociones de ConectaDogs (marketing), nuestros usuarios pueden desactivar la opción de envío de publicidad en conectadogs.cl, a través de las preferencias de cuenta.

 

6. Seguridad de la información

Nuestra página web cuenta con el respaldo y complimiento de estándares internacionales de seguridad y certificaciones. Tanto la navegación, como las compras realizadas en nuestra página web está asegurada y encriptada por protocolo SSL (tecnología estándar para mantener segura una conexión a internet, así como para proteger cualquier información confidencial), esto garantiza que nadie pueda tener acceso a la información sensible y compras.

Asimismo, ConectaDogs mantiene los resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento que exige la normativa legal vigente en la recolección, almacenamiento y transferencia de los datos personales de nuestros clientes, evitando el acceso no autorizado o ilegal, o la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños los datos personales de nuestros clientes.

ConectaDogs no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/ o conservación de datos en el sistema del sitio de Internet o sus demás canales electrónicos.

 

7. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar la presente Política de Privacidad con el objeto de adaptarla a cambios en la normativa nacional vigente. Todo cambio en las políticas será oportunamente actualizado en la página web de ConectaDogs, siendo responsabilidad del cliente mantenerse al tanto de las Políticas de Privacidad vigente cada vez que ingresa a www.conectadogs.cl.

Al realizar compras en nuestra tienda identificándose, al ingresar a la página web de ConectaDogs, acepta las prácticas indicadas en estas Políticas de Privacidad.

 

8. Contáctenos

En caso de dudas o consultas sobre nuestras Políticas de Privacidad, o en caso que considere que ConectaDogs no haya dado cumplimiento a estas, puede contactarse a través de los siguientes medios:

• A nuestro correo electrónico contacto@conectadogs.cl
• Formulario de contacto disponible en conectadogs.cl